Los lugares de trabajo son fundamentales para retener talento tecnológico, compartir conocimientos y reducir el estrés, afirma Juan Cobo, arquitecto de la firma AEI Spaces Colombia. Ingeniería de software, desarrollo de tecnología devops, análisis de datos, expertos en ciberseguridad: según un estudio de Randstad Technoogies, estos son algunos de los perfiles técnicos más demandados en la actualidad por las empresas. Según el informe Winning the war for tech talent, de la consultora KPMG, la demanda de las empresas de tecnología por trabajadores cualificados es cada vez mayor, mientras que la oferta sigue escaseando. No solo ello: de acuerdo con Bain & Company, industrias distintas a la tecnológica están en constante búsqueda de ingenieros de software y de desarrolladores. La industria tecnológica se enfrenta a constantes innovaciones y disrupciones, por lo que las empresas incapaces de atraer y retener al mejor talento tecnológico pierden ventajas, ceden ante su competencia y, en muchos casos, desaparecen. En un sector caracterizado por la movilidad de los trabajadores y las dificultades para su retención, resulta decisivo que las empresas empleen estrategias para captar y, sobre todo, retener al talento. ¿Cómo retener talento en la industria tecnológica? Las medidas van desde el pago de salarios y bonos extremadamente competitivos hasta la creación de espacios de trabajo para que los trabajadores socialicen y se relajen. ¿Qué buscan los talentos tecnológicos en un espacio de trabajo? Los trabajadores del sector tecnológico se caracterizan por la búsqueda constante de conocimientos actualizados, por lo que valoran mucho trabajar en espacios que permiten la interacción entre expertos tecnológicos de distintos perfiles. Asimismo, este sector se caracteriza por el trato horizontal entre empleados de perfiles senior y junior. Con esto en cuenta, los diseños de las oficinas de las empresas tecnológicas deben permitir la interacción horizontal entre distintas categorías y perfiles de trabajadores. En el mundo tecnológico, los puestos son diversos y van desde el técnico ingeniero de software hasta el creativo diseñador de productos. Las actividades en este sector requieren cooperación e intercambio de ideas, sobre todo cuando se trata de ofrecer propuestas novedosas y resolver problemas complejos. Para ello son necesarios espacios para el trabajo en equipo. Además, las oficinas deben contar con software y hardware de última generación. La vanguardia tecnológica es uno de los aspectos más relevantes que toman en cuenta ingenieros de softwarey científicos de datos para decidirse por un empleador en el sector de la tecnología. Asimismo, para los empleados del sector tecnológico el espacio de trabajo virtual es igual de importante que el físico. Juan Cobo, arquitecto de AEI Spaces Colombia, afirma que la irrupción del trabajo remoto y de conceptos como los metaversos han hecho que los talentos tecnológicos demanden de sus empleadores plataformas de trabajo veloces y fluidas, así como espacios virtuales a la vanguardia. La nueva concepción del espacio de trabajo en las empresas tecnológicas frente a la irrupción del trabajo remoto Incluso antes de la covid-19, el sector tecnología era uno en los que más prevalecía el trabajo remoto. Con la pandemia, la adopción de esta práctica laboral aumentó exponencialmente. El trabajo remoto tiene ventajas para los empleados, porque los dota de autonomía y flexibilidad. Sin embargo, es posible que los trabajadores remotos: Trabajen más horas de las requeridas. Mezclen sus vidas personal y profesional. Se agoten por ocuparse, además del trabajo, de las tareas del hogar. Sufran estrés por el exceso de trabajo y las frecuentes reuniones virtuales. Sean menos productivos. Además, el estrés laboral es usual entre los empleados del sector tecnológico: según un estudio de Blind, en 2018 el 57% de los trabajadores de Silicon Valley experimentaba estrés. ¿Cómo pueden los espacios hacer que el trabajo presencial sea, para el talento tecnológico, más atractivo que el remoto? Juan Cobo insiste en el papel del espacio en la socialización entre los trabajadores y en la reducción del estrés que produce el teletrabajo: “Los espacios de trabajo ya no se consideran un lugar al que se va por obligación, sino por la necesidad de compartir con otros. La oficina ya no es un espacio rígido, sino un lugar en el que existen amenities como vegetación, espacios abiertos y colores acordes con los objetivos espaciales. La oficina se ha transformado y alivia el estrés del trabajo en casa. Ahora el trabajo remoto es el que produce estrés y la oficina es el lugar donde buscas relajarte”, explica Cobo. Los espacios deben complementarse con servicios que alivien las cargas del hogar de los trabajadores y aumenten su productividad. Por ejemplo, un comedor o snack bar donde la empresa brinde alimentación balanceada a sus empleados para que no tengan que cocinar en casa o preocuparse por pedir comida de sitios distintos a la oficina. Para cumplir tal propósito, Juan Cobo resalta la importancia de tener presente en el diseño el concepto de biofilia: traer la naturaleza al espacio laboral. “Es un componente casi necesario en la concepción de un espacio. En esencia es pensar en cómo traer la naturaleza a los espacios arquitectónicos”. ¿Por qué los trabajadores tecnológicos escogen la oficina en lugar del trabajo remoto? Para Juan Cobo, la respuesta es sencilla: “Existe en el sector tecnológico la necesidad de compartir con personas con otros perfiles y conocimientos. Para los trabajadores es atractivo complementar tus ideas y encontrar un espacio para ello. La pandemia ha traído un sentimiento de soledad y de necesidad de estar con otras personas. La oficina debe prestarse para eso”. Globant: un caso de éxito Para que el diseño de una oficina sea exitoso en el propósito de atraer talento tecnológico son fundamentales tres cosas: Realizar un estudio específico de la organización para entender sus necesidades. Entender cómo aportar a la creación de espacios que respondan a la organización. Ofrecer mejoras espaciales y organizacionales. Actualmente el diseño de los espacios de trabajo incluye entrada de luz natural e incorporación de plantas y otros elementos vegetales, así como sistemas de ventilación y control de humedad. También se incorporan los siguientes espacios: Áreas abiertas Áreas comunes y privadas Espacios personalizados Minibibliotecas Un ejemplo de diseño exitoso de una oficina para retener talento tecnológico es el de Globant. empresa de tecnologías
La productividad de los colaboradores está ligada directamente con su felicidad. Para mejorar el desempeño de los trabajadores, el diseño arquitectónico de la oficina debe estar centrado en las personas. Las empresas quieren colaboradores productivos. Las razones son comprensibles, pues una alta productividad se puede traducir en una mayor rentabilidad. Sin embargo, para tener un equipo de trabajo de alto rendimiento se necesita algo más que contratar a los mejores profesionales y establecer metas. También se requiere un ambiente de trabajo que fomente la felicidad de los empleados. Sentirse felices en el trabajo influye de manera positiva en la salud. Cuando los trabajadores están saludables, se sienten mejor física y mentalmente, una condición que hará que estén más contentos en la oficina. Una cosa lleva a la otra y las empresas deberían aprovechar esta conexión para su beneficio. Las investigaciones lo confirman. Las emociones positivas fortalecen a los seres humanos, de acuerdo con el estudio Happiness and Productivity. Sus autores afirman que los empleados más felices utilizan su tiempo de manera más efectiva, por lo que pueden aumentar el ritmo de trabajo sin sacrificar la calidad. Otro estudio realizado por la Escuela de Negocios Saïd de la Universidad de Oxford, publicado en 2019, también reveló la conexión entre felicidad y productividad: los trabajadores son un 13% más productivos cuando están felices. Gracias a estudios como estos, los líderes de las empresas buscan alternativas para cambiar a una cultura de la felicidad. Los líderes pueden hacer muchas cosas para influir en la satisfacción de sus empleados, desde ofrecer salarios competitivos y bonos hasta horarios de trabajo flexibles, entre otras cosas. Un punto clave que no puede pasarse por alto, pues contribuye enormemente a aumentar la felicidad de los colaboradores, es el diseño de la oficina. De la oficina centrada en la empresa a la centrada en los empleados En los últimos años, el diseño arquitectónico de los espacios de oficina se ha transformado. Así lo confirma Aura Vélez, coordinadora de seguridad y salud de AEI Spaces. En el pasado las organizaciones se creaban o se desarrollaban centradas solo en su producto o servicio, sin tener en cuenta a las personas que trabajaban en ellas. Su objetivo principal era aumentar la productividad y la rentabilidad al incrementar los metros cuadrados de oficinas y cubículos de trabajo. Hoy esto ha cambiado radicalmente. Vélez asegura que muchas empresas han comprendido que lo que en realidad las impulsa son las personas que la integran. A su juicio, ese valor positivo que las organizaciones dan a sus empleados es lo que muchas veces conduce al éxito. “Probablemente, las empresas más exitosas son aquellas en la que los colaboradores están más contentos con su trabajo y con el espacio en el que lo desarrollan, y en las que se siente un mayor sentido de pertenencia”, afirma Vélez. Elementos de diseño que maximizan la felicidad de los colaboradores El diseño del espacio de trabajo puede ayudar a crear una fuerza laboral comprometida y feliz. Para ello, las organizaciones pueden enfocarse en varios aspectos. Diferentes espacios para diversos propósitos Las oficinas de planta abierta fueron una tendencia en boga hace un tiempo. Llegaron como una propuesta para poner fin a los cubículos. Y aunque las oficinas abiertas son excelentes para fomentar la colaboración y la creatividad, pueden afectar la productividad de algunos. Para evitarlo, lo mejor es crear diferentes espacios para diversos objetivos. Las áreas con sofás, mesas de café o pufs pueden ofrecer a los empleados lugares para reunirse, relajarse y colaborar en proyectos. Pero también es importante crear espacios privados para que las personas trabajen cuando requieran más concentración. La diversidad de espacios y la flexibilidad para moverse de un ambiente a otro en función de las necesidades es clave para la felicidad de los empleados. Aura Vélez considera que este tipo de configuración ofrece autonomía para decidir en qué lugar trabajar. Que los empleados puedan hacer sus actividades cuando y donde quieran tiene un impacto positivo en su satisfacción, de acuerdo con el estudio SurveyMonkey, de 2020. Es así puesto que estos espacios se adaptan a las necesidades únicas y cambiantes de cada trabajador. De este modo, cuando necesiten trabajar con otros compañeros, lo pueden hacer en salas abiertas, y cuando requieran mayor concentración, buscar áreas más privadas. Iluminación adecuada Cuando se trata de elementos que influyen en la felicidad, el compromiso y la productividad de los empleados, la luz, la temperatura y el aire son claves, de acuerdo con un estudio realizado por Future Workplace. La coordinadora de seguridad y salud de AEI Spaces concuerda con esta idea: los espacios oscuros, por ejemplo, no solo producen fatiga visual, sino que afectan la salud. La fatiga visual se puede convertir en dolores de cabeza, migraña y cansancio, lo que conduce a posteriores absentismos. Es importante, en la medida de lo posible, aprovechar al máximo la iluminación natural. La luz del día puede ayudar a las personas a regular los ritmos circadianos para que no experimenten estrés innecesario. Además, es algo que puede repercutir en un menor consumo eléctrico. Elementos biofílicos La salud psicológica está vinculada con la naturaleza, afirman en el estudio Happiness is in our Nature: Exploring Nature Relatedness as a Contributor to Subjective Well-Being, publicado en 2010. Por ello, una de las teorías de la biofilia plantea que el diseño centrado en la naturaleza puede ayudar a las personas a ganar bienestar y felicidad. Para Aura Vélez, este tema es de gran relevancia en los espacios de trabajo. “Para nadie es un secreto que muchas personas pasan más tiempo en la oficina que en su casa. Sentirse un poco más cerca de la naturaleza, bien sea con un muro verde o en una oficina con plantas, por ejemplo, ayuda a desconectarse un poco y aunque se esté en la oficina, de alguna forma teletransporta a la persona a otro lugar”, asegura. Las investigaciones confirman las ventajas de incluir la biofilia en los espacios de trabajo. The Global Impact of Biophilic Design in the Workplace, publicado por